يحق للعميل استرجاع أو استبدال أي بضاعة لم تناسبه أو لم يعد يرغب بالاحتفاظ بها بشروط:
1-أن تكون بحالتها المماثلة عند الاستلام.
2-أن يكون خلال سبعة أيام من استلام العميل للبضاعة.
3-قيمة الشحن ذهاباً وإياباً على حساب العميل علما بأن قيمة بوليصة شحن الاسترجاع 32ريال.
4-إرجاع المبلغ للعميل في مدة أقصاها 21يوما من استلام المرتجع.
5-يتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني في حال استرجاع أو إلغاء الطلب من قبل العميل
(الرسوم تختلف على حسب طريقة الدفع)
يتم تعويض العميل في حال تلف الشحنة إذا ثبت أن التلف ناتج عن سوء الشحن او التغليف.
